Press Release
Foram quase cinco meses, num trabalho com 23 pessoas de 2 equipas. Mudou tudo. Para melhor.
Entre janeiro e abril duas equipas de uma multinacional resolveram dificuldades individuais, de grupo e de coordenação entre os respetivos elementos.
A e-Estratégico, recorreu às suas técnicas exclusivas de Coaching Estratégico® para responder a um desafio a dobrar. Duas equipas de diferentes departamentos da mesma empresa apresentavam problemas diferentes: uma debatia-se com a integração de novos colaboradores; outra, com a necessidades de melhorar o desempenho junto dos clientes nacionais e estrangeiros e de alcançar resultados elevados. Ambas precisavam também de desenvolver novas relações de confiança e de cooperação, enquanto membros da mesma organização.
O trabalho começou por sessões de Coaching Estratégico® individual. Atenderam-se as necessidades de cada um. Chegar de novo a uma empresa gera muitas vezes uma sensação de isolamento, inibe o pleno desempenho; é inevitável o desconforto dos primeiros tempos, para quem chega e para quem acolhe. O relacionamento diário, sob pressão, tende a alimentar “mal entendidos”, a agigantar pequenas tensões pessoais que extravasam para o ambiente de trabalho. Depois de algum tempo a fazer o mesmo da mesma forma, perde-se a convicção e o foco no que é essencial.
Ultrapassados os obstáculos individuais, passou-se a um trabalho de Team Coaching Estratégico® e de Peer Coaching Estratégico® (entre elementos das duas equipas).
Criaram-se oportunidades de conversas francas, num contexto descontraído e até bem disposto; desenvolveram-se estratégias simples de ultrapassar os focos de tensão mais comuns, trabalharam-se os níveis de confiança e desenvolveu-se o espírito de equipa.
Ao longo dos quase 5 meses, as diferentes técnicas de Coaching Estratégico® foram, desde logo, sendo aplicadas no relacionamento com clientes. As melhorias foram notórias desde o início, com reflexo nos resultados. Como? Desenvolveu-se a disponibilidade para entender o cliente, a capacidade de antecipar as suas expetativas e de manter o foco nas suas necessidades.
A Direção da empresa testemunha que "As equipas beneficiaram com as sessões individuais e de equipa com o coaching estratégico®, melhorando o seu relacionamento e obtendo maior sucesso nos processos colaborativos internos e para o exterior. Conseguimos um ambiente de confiança e respeito entre todos. As actividades escolhidas foram as certas para estas equipas."
Ambos os grupos terminaram a formação em “território comum”, com mais satisfação pelo trabalho conseguido e outra confiança para enfrentar os desafios que aí estão, todos os dias.
A sua empresa, a sua equipa, podem ser o nosso próximo Case Study.
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